Política de Privacidade

A Acolha tem um compromisso sério com a privacidade de todos que entram em contato conosco — sejam residentes, familiares ou visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e de que forma os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato com a Acolha, você declara ciência desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Quem somos

A Acolha é uma residência para adultos maduros localizada na Avenida Lúcio Costa 3360, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22630-010. Para questões relacionadas aos seus dados pessoais, o controlador responsável pode ser contactado pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais das seguintes formas:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem enviada.
• Cookies e dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, coletadas automaticamente por ferramentas de análise.
• Comunicações diretas: quando você nos envia um e-mail ou liga para o nosso telefone, podemos registrar as informações fornecidas para fins de atendimento.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde) por meio do site. Quaisquer informações desta natureza, quando necessárias para a prestação dos nossos serviços de residência, são tratadas por meio de acordos específicos com as famílias e residentes.

3. Como utilizamos seus dados

• Responder às mensagens e solicitações de contato enviadas por meio do nosso site;
• Agendar visitas e fornecer informações sobre nossas modalidades de convivência;
• Enviar comunicações sobre a Acolha, quando você expressamente autorizar;
• Melhorar nosso site e compreender como os visitantes o utilizam, por meio de dados de navegação anonimizados;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis à nossa atividade.

A base legal para o tratamento de dados é o consentimento (Art. 7º, inciso I, da LGPD) e o legítimo interesse da Acolha no atendimento às solicitações recebidas (Art. 7º, inciso IX).

4. Retenção dos dados

Os dados coletados por meio de formulários são retidos pelo prazo necessário para responder à solicitação e, quando aplicável, pelo período exigido pela legislação vigente. Dados de navegação coletados por ferramentas de análise são retidos conforme as políticas das respectivas plataformas, geralmente por até 14 meses.

5. Compartilhamento com terceiros

A Acolha não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:

• Ferramentas de análise web (como Google Analytics), para compreender o uso do site, de forma anonimizada;
• Prestadores de serviço técnico que auxiliam na operação do site, sujeitos a acordos de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que coletamos, incluindo:

• Transmissão de dados por conexões seguras (HTTPS);
• Acesso restrito às informações, limitado aos membros da equipe que precisam delas para realizar suas funções;
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a Acolha adotará as medidas previstas na LGPD, incluindo notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando aplicável.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e realizar análises de uso. Para saber mais sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, nos termos previstos em lei;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor ou prestador de serviço;
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com fundamento em legítimo interesse;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente;
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

9. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Acolha não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas externas e recomenda que você consulte as respectivas políticas de privacidade.

10. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados sem autorização, entre em contato conosco para que possamos removê-los.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento.

12. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Lúcio Costa 3360, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22630-010
• Telefone: +55 (21) 2438-9075